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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Mars 2025

La société Les Artisans Plombiers (SASU), éditrice du site moulins-service.com, accorde une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (ci-après « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

En naviguant sur le Site ou en nous transmettant vos informations, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.


ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Les Artisans Plombiers
Forme juridique : SASU
Siège social : 9 Rue de Condé, 33000 Bordeaux, France
Numéro d’immatriculation : RCS Bordeaux 941 864 696
Adresse e-mail : contact@moulins-service.com
Représentée par Monsieur Jean Louis Emile G., en qualité de Gérant.


ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Données d’identification : nom, prénom.

Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

Données relatives à votre demande : description de votre besoin ou de votre projet (type de prestation, localisation de l’intervention, etc.).

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite, système d’exploitation. Ces données sont collectées de manière automatique via les cookies et outils d’analyse (voir Article 7 – Cookies).


ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis
Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD) et/ou l’exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD).

Gestion de la relation commerciale et facturation
Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) et respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD).

Prospection commerciale
Base légale : intérêt légitime de l’Éditeur (article 6.1.f du RGPD) ou votre consentement préalable.

Amélioration du Site et analyse de la navigation
Base légale : votre consentement (pour les cookies non essentiels) ou intérêt légitime de l’Éditeur.

Respect des obligations légales et réglementaires
Base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).


ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données relatives à un prospect : 3 ans à compter du dernier contact.

Données relatives à un client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant une durée de 5 ans à compter de la fin du contrat pour répondre aux obligations légales (comptabilité, fiscalité).

Données de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, conformément au Code de commerce.

Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.


ARTICLE 5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à la société Les Artisans Plombiers et à ses collaborateurs habilités.

Elles peuvent également être transmises aux catégories de destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire :

Sous-traitants techniques : hébergeur du site (Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre), prestataires d’outils d’analyse ou d’envoi d’e-mails.

Autorités administratives ou judiciaires : lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure légale.

Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles. Vos données ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.


ARTICLE 6 – TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Le cas échéant, le transfert de vos données est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

Pour toute information complémentaire sur ces garanties, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@moulins-service.com.


ARTICLE 7 – COOKIES

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone). Un cookie est un petit fichier texte qui permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

Cookies strictement nécessaires : ils permettent le bon fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne stockent aucune donnée à caractère personnel identifiable.

Cookies analytiques / de mesure d’audience : ils nous permettent de mesurer la fréquentation du Site, d’identifier les pages les plus consultées et de comprendre comment les visiteurs naviguent. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Cookies de personnalisation et marketing : ils permettent de vous proposer des contenus et publicités adaptés à vos centres d’intérêt. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser le dépôt de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de cookies du Site.

Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.


ARTICLE 8 – VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et en obtenir une copie.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@moulins-service.com
Par courrier postal : Les Artisans Plombiers – 9 Rue de Condé, 33000 Bordeaux, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé(e).


ARTICLE 9 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment l’utilisation du protocole HTTPS, la restriction des accès aux données au personnel habilité et la mise à jour régulière de nos systèmes.


ARTICLE 10 – RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr


ARTICLE 11 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de s’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle accessible sur le Site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.


ARTICLE 12 – CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Les Artisans Plombiers
9 Rue de Condé, 33000 Bordeaux, France
E-mail : contact@moulins-service.com